Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad explica cómo Buttilicioso recaba, usa, conserva, protege y, en su caso, comparte los datos personales de las personas que compran en nuestra tienda en línea, nos contactan por medios digitales o interactúan con nuestros canales de atención.
1. Responsable del tratamiento de datos personales
Buttilicioso, operado por Laura Elena Inzunza Villalón, persona física con actividad empresarial, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Domicilio y RFC: por tratarse de una persona física, el domicilio y el RFC no se publican en este aviso. Se encuentran en resguardo del responsable y se pondrán a disposición de la autoridad competente cuando proceda, o del titular que acredite interés legítimo, a través del medio de contacto señalado. Las notificaciones relacionadas con privacidad y derechos ARCO se reciben y atienden por dicho medio de contacto.
Medio de contacto para privacidad (datos personales, ARCO, revocación y limitación):
Correo: hola@buttilicioso.com
WhatsApp: 729 462 1922
2. Datos personales que podemos recabar
Podemos recabar los siguientes datos personales, según la forma en que interactúes con Buttilicioso:
a) Datos de identificación y contacto
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Mensajes enviados por chat, WhatsApp, redes sociales, correo electrónico o formularios.
b) Datos de entrega
- Calle.
- Número exterior/interior, en su caso.
- Colonia.
- Código postal.
- Ciudad.
- Estado.
- Referencias de entrega, cuando sean necesarias.
c) Datos de compra y operación
- Productos comprados.
- Cantidades.
- Monto de compra.
- Fecha de compra.
- Estado del pedido.
- Medio de entrega.
- Historial básico de atención relacionado con el pedido.
d) Datos de pago
Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos como Mercado Pago. Buttilicioso no almacena los números completos de tarjetas bancarias ni credenciales financieras sensibles. El proveedor de pago procesa la operación conforme a sus propias políticas, términos y avisos aplicables.
e) Datos de navegación y uso del sitio
Podemos recabar datos técnicos y de navegación mediante cookies, web beacons, herramientas de analítica o tecnologías similares, tales como: páginas visitadas, fuente de tráfico, tipo de dispositivo, navegador, interacciones generales con el sitio y datos estadísticos sobre uso de la tienda. Estos datos se utilizan para mejorar la experiencia, medir el desempeño del sitio y entender el comportamiento general de navegación.
f) Datos relacionados con preferencias alimentarias
Buttilicioso no solicita datos personales sensibles de forma activa. Sin embargo, por tratarse de alimentos, es posible que una persona nos proporcione voluntariamente información relacionada con alergias, restricciones alimentarias, salud, dieta o consumo. En esos casos, usaremos esa información únicamente para atender la consulta específica, evitar una respuesta riesgosa y, en su caso, escalar la atención a una persona responsable. No la usaremos para finalidades comerciales ni la conservaremos más allá de lo necesario. Buttilicioso no brinda asesoría médica, nutricional ni de salud.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias
Usamos tus datos personales para finalidades necesarias relacionadas con la compra, atención y operación de Buttilicioso:
- Procesar pedidos.
- Confirmar compras.
- Gestionar pagos.
- Coordinar entregas locales o envíos.
- Contactarte por dudas relacionadas con tu pedido.
- Atender solicitudes, aclaraciones, quejas o soporte.
- Emitir comprobantes o cumplir obligaciones fiscales, cuando corresponda.
- Dar seguimiento al estado del pedido.
- Prevenir errores, fraudes, abusos o accesos no autorizados.
- Mantener registros operativos internos necesarios para la administración del negocio.
Estas finalidades son necesarias para prestar el servicio solicitado.
Finalidades secundarias
También podemos usar tus datos para finalidades no necesarias para la compra, tales como:
- Enviarte promociones, novedades, recetas, lanzamientos o campañas de Buttilicioso.
- Invitarte a dejar reseñas o comentarios.
- Realizar análisis estadísticos para mejorar productos, atención, contenido y experiencia de compra.
- Personalizar comunicación comercial, siempre dentro de los límites permitidos.
Puedes oponerte al uso de tus datos para finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a hola@buttilicioso.com. Negarte a estas finalidades secundarias no afectará tu compra ni la entrega de tus pedidos.
4. Uso de inteligencia artificial y automatización
Buttilicioso puede usar herramientas internas de automatización o inteligencia artificial para apoyar tareas como: clasificar solicitudes, redactar borradores de respuesta, resumir conversaciones, sugerir contenido de marketing y dar seguimiento operativo a pedidos o consultas.
Estas herramientas no deben tomar decisiones finales sensibles sin intervención humana cuando exista una queja, cobro, reembolso, dato personal sensible, solicitud legal o situación fuera de lo ordinario. El uso de estas herramientas se realiza con fines operativos internos y bajo medidas razonables de seguridad y control.
5. Proveedores, encargados y terceros relacionados
Para operar la tienda y prestar el servicio, podemos compartir o permitir acceso a ciertos datos personales con proveedores tecnológicos, logísticos, de pago, comunicación o analítica.
a) Proveedores que tratan datos por cuenta de Buttilicioso
| Proveedor o categoría | Finalidad | Datos involucrados |
|---|---|---|
| Supabase / proveedor de base de datos | Almacenamiento y operación de la base de datos | Datos de cuenta, pedido, contacto y operación |
| Netlify / proveedor de hosting | Hospedaje del sitio, funciones y servicios web | Datos técnicos y datos enviados por formularios o pedidos |
| Proveedor de email o notificaciones | Envío de confirmaciones, avisos o respuestas | Nombre, correo, mensaje o datos de pedido necesarios |
| Proveedor logístico o de envíos | Cotización, generación de guía, entrega o rastreo | Nombre, domicilio, teléfono y datos del pedido |
b) Terceros que pueden actuar como responsables independientes
| Tercero | Finalidad | Datos involucrados |
|---|---|---|
| Mercado Pago | Procesamiento de pagos | Datos de transacción, correo, monto y datos necesarios para pago |
| WhatsApp / Meta | Comunicación si nos contactas por ese canal | Nombre o perfil, teléfono, mensajes y metadatos del canal |
| Google Analytics u otras herramientas de analítica | Medición estadística del uso del sitio | Datos de navegación y cookies, según configuración |
Buttilicioso no vende ni renta tus datos personales a terceros. Las remisiones o transferencias se realizarán únicamente cuando sean necesarias para operar la tienda, procesar pagos, entregar pedidos, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales, o cuando exista una base permitida por la ley. Para finalidades secundarias, analítica no esencial o marketing, se usarán los mecanismos de consentimiento, oposición o configuración que correspondan.
6. Derechos ARCO
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificarlos si son inexactos o están incompletos.
- Cancelarlos cuando proceda.
- Oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.
También puedes revocar tu consentimiento cuando legalmente proceda. Para ejercer tus derechos ARCO o revocar tu consentimiento, envía una solicitud a hola@buttilicioso.com.
Tu solicitud deberá incluir: nombre completo; medio para responderte; derecho que deseas ejercer; descripción clara de los datos o tratamiento sobre los que haces la solicitud; documento o elemento que permita acreditar tu identidad o representación legal, cuando sea necesario; y cualquier información adicional que ayude a localizar tus datos. Buttilicioso responderá conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.
7. Limitación del uso o divulgación de datos
Puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos personales, especialmente para finalidades secundarias como promociones, recetas, campañas o comunicaciones comerciales. Para hacerlo, escribe a hola@buttilicioso.com. También podrás solicitar tu baja de comunicaciones promocionales por los medios que se habiliten para ello.
8. Revocación del consentimiento
Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales cuando legalmente proceda. Toma en cuenta que, en algunos casos, la revocación puede impedirnos continuar prestando un servicio pendiente. Por ejemplo, si revocas el uso de tu domicilio durante un pedido activo, podríamos no estar en posibilidad de entregarlo.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio de Buttilicioso puede usar cookies, web beacons y tecnologías similares para: recordar información del carrito, mantener funciones básicas de navegación, medir el uso del sitio, mejorar la experiencia de compra y analizar el desempeño de campañas o contenido.
Algunas cookies pueden ser necesarias para que el sitio funcione correctamente. Otras, como las de analítica o publicidad, podrán estar sujetas a configuración o consentimiento según corresponda. Puedes deshabilitar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si las desactivas.
10. Conservación de datos
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, atender obligaciones legales, fiscales, administrativas, contractuales o de defensa ante posibles reclamaciones. Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán, bloquearán o anonimizarán conforme a las posibilidades técnicas y obligaciones aplicables.
11. Seguridad
Buttilicioso implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Estas medidas pueden incluir control de acceso a sistemas, uso de credenciales y roles, restricción de acceso administrativo, proveedores tecnológicos con medidas de seguridad, registro y seguimiento de operaciones relevantes, y revisión de configuraciones de base de datos y hosting. Ningún sistema es absolutamente infalible; sin embargo, Buttilicioso procurará aplicar medidas proporcionales al tipo de datos tratados y al tamaño del negocio.
12. Menores de edad
Buttilicioso no dirige sus servicios a menores de edad de forma intencional. Si una persona menor de edad proporciona datos personales, se entenderá que cuenta con autorización de su madre, padre, tutor o representante legal. Si detectamos que se han recabado datos de una persona menor de edad sin autorización correspondiente, podremos eliminarlos o limitar su tratamiento.
13. Cambios al Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad puede actualizarse por cambios legales, técnicos, operativos, comerciales o de servicios. Cualquier cambio será publicado en buttilicioso.com/aviso-de-privacidad. La versión y fecha de última actualización aparecerán al inicio del documento.
14. Contacto
Para cualquier duda sobre este Aviso de Privacidad, tratamiento de datos personales, ejercicio de derechos ARCO, revocación o limitación del uso de tus datos, puedes escribir a:
hola@buttilicioso.com
WhatsApp: 729 462 1922
Buttilicioso elabora alimentos artesanales. La información de este aviso se refiere exclusivamente al tratamiento de datos personales y no constituye asesoría médica, nutricional ni de salud.